Nous traitons et expédions généralement les commandes dans les 48 heures suivant leur réception. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 48 et 72 heures. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

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Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa et MasterCard sur notre site web. Votre paiement est totalement sécurisé pour une expérience d’achat sans souci.

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Nos biscuits sont fabriqués à partir d’ingrédients de qualité. Ils se composent principalement de farine de petit épeautre bio, de miel bio, de sucre de canne bio, d’œufs extra-frais,  de beurre bio, de cacao et d’une sélection d’épices pour donner cette saveur unique.

Nos biscuits sont fabriqués à la main avec soin. La pâte est préparée au pétrin, puis étalée, découpée, cuite et décorée à la main avec un glaçage royal. Chaque étape du processus de fabrication est artisanale pour vous offrir la meilleure qualité. C’est pour cela d’ailleurs qu’ils ne sont pas forcément parfaits et que chaque biscuit est unique.

Les biscuits en pain d’épices se savourent parfaitement pendant plusieurs mois grâce à leur composition soigneusement élaborée.
Ils conservent leur saveur et leur texture pendant une période de 6 à 8 mois après leur fabrication.
Préservé dans leur sachet, comme décoration, il continueront de vous émerveiller pendant un an et plus.
Conservez-les dans un endroit sec et à l’abri de la lumière directe du soleil.

Et surtout, ne pas mettre au réfrigérateur !

Nous emballons nos biscuits individuellement dans des sachets fraîcheur compostables. Chaque biscuit est ensuite placé dans sa boite de présentation en carton.

Nous sommes soucieux de l’environnement.
Nos sachets fraîcheur sont fabriqués à partir d’un biofilm français compostable certifié “OK HOME Compost” ce qui signifie qu’il peut être placé dans le composteur de votre domicile. La boite en carton ainsi que le carton d’expédition sont fabriquées à partir de matériaux recyclés. De plus, notre étiquette d’ingrédients est également compostable, contribuant ainsi à réduire notre empreinte environnementale.

Nous proposons la livraison à domicile en France métropolitaine avec Colissimo et la livraison en point relais avec Mondial Relay ou Shop2Shop de Chronopost.

Nos délais de livraison sont de 48 à 72 heures via COLISSIMO ou en POINT RELAIS.

En raison de la nature délicate de nos produits, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours. Conformément à la réglementation en vigueur, nos clients ne disposent pas d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires pour exercer ce droit. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui, en raison de leur nature, ne peuvent être renvoyés ou qui sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre commande ou si vous estimez que votre produit n’est pas conforme à votre commande, veuillez nous contacter. Nous nous efforcerons de résoudre tout problème dans les meilleurs délais et de vous fournir une solution adaptée.

Actuellement, nos biscuits en pain d’épices ne sont disponibles que sur notre boutique en ligne. Nous n’avons pas de points de vente physiques.

Vous pouvez trouver la facture de votre commande dans le mail de confirmation de commande. Elle est également disponible dans la section “Mon compte” de notre site internet.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en utilisant ce numéro sur le site du transporteur.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, que ce soit des biscuits endommagés, une commande incorrecte, ou toute autre question, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.